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如何提升你的沟通技巧
  与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话.而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策.
  但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的.这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考.
  即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击.别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的.做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么.
  你不必知道所有的答案.说"我不知道"也是很好的.如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法.或者你愿意与对方一起找出问题的答案.
  对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪.例如说:"多告诉我一些你所关心的事"或是"我了解你的失落"总比说:"喂,我正在工作"或"这不是我份内的事"(这很容易激怒对方)要好.掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远.
  大多数的人,包括你自己,都会以自我为中心.这也不是件坏事,这使得我们可以保护自己.不要假设谁会知道你的私心,把对你来说是最重要的事说出来,也问问别人什么对他们来说是最重要的,这会给你们的沟通打下良好的基础.
  提高你的听力技巧.好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说,然后想下一步该说什么.倾听意味着提出好的问题,排除杂念,比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的.如果有人话里带刺,经常是因为他的心里隐藏着恐惧,他们想要你做的只是真实、友好的交谈.
小编:dou

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