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EMBA总裁班培训管理者如何做好员工的情绪管理

情绪管理就是善于掌握自我,善于调制合体调节情绪,对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解,能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理的反应、认知的互动,并表达出一些特定行为。情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭的一种手段。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好管理效果的一种管理手段。简单说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。
EMBA总裁班培训中作为管理者,首先要做好自控,一个成熟的管理者,必须有自我情绪管理能力。杰克·韦尔奇,他讲什么样的人能够成为管理者,要看管理者是否有强大的情绪管理能力,但是很多管理者缺乏这种素养,缺乏这种自我情绪控制能力的把控。想管理好员工的情绪,前提是自身必须管理好自己的情绪,想激发员工工作动力,必须有强大的自我情绪驱动能力,要懂得自我的激励。但作为领导者,必须有强大的自我激励能力。
1、抱怨的情绪:当发现的团队有人传染负能量,有人抱怨的时候,请及时的跟他沟通,及时的激励、鼓励他,及时找到问题的根源,不要让这个抱怨不断的发散。作为管理者,要及时发现这些不良情绪,及时去处理它。
2、消极的情绪:当一个员工认为自己的工作没有意义的时候,他就消极起来,作为管理者,一定要帮助员工分析,帮助员工找到工作的价值,告诉他这个工作对这个社会有多大的好处、意义,让他带着热爱对待工作,他的情绪就不一样了。
3、浮躁的情绪:作为管理者,当发现团队里面有浮躁情绪的人时,一定要及时纠偏,及时去鼓励,及时去让他改变。
4、冷淡的情绪:作为员工,要永远的融入团队,作为管理者发现你团队有孤狼、孤雁,冷漠情绪的人存在,一定要及时纠偏,如果改变不了他,那只能放弃他,因为团队的力量永远大于个人,在公司里面不允许有孤狼、孤雁存在,作为管理者,要及时消除这种冷淡的情绪。
5、自卑的情绪:当员工有自卑情绪时,要及时鼓励、激励他,让他不断的找到自己自信,所以作为管理者,激励员工永远是不二法门。


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